Política de Privacidad - HeyOS y Productos de la HEY Suite
(HeyOS, HeyProof, HeyFileDrop, HeyMetrica, HeyBionic, HeyChecker, HeyToolKit y todas las plataformas bajo la marca HEY)
Última actualización: 10 de diciembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento para todas las plataformas de la marca HEY es:
Start Me Hub Srl
Via Galasso da Carpi 1
62100 Macerata (MC) - Italia
NIF: IT01935510436
Email: support@heyos.net
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los servicios que operan dentro de la HEY Suite, incluidos HeyOS, HeyProof, HeyFileDrop, HeyMetrica, HeyBionic, HeyChecker, HeyToolKit y cualquier futura herramienta bajo la marca HEY.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos que Tú Proporcionas
- Nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de la cuenta
- Información de facturación (nombre de la empresa, NIF, dirección)
- Contenido que subes o generas dentro de la plataforma
- Solicitudes de soporte y comunicaciones directas
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Dirección IP, identificadores del dispositivo
- Tipo de navegador, sistema operativo, idioma
- Registros de uso, datos de eventos, interacciones con los widgets
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
2.3 Datos de Terceros (Integraciones Opcionales)
Sólo cuando las conectas explícitamente, por ejemplo:
- Servicios de pago
- Integraciones de analíticas
- Redes sociales u otras herramientas externas
Tratamos únicamente los datos necesarios para proporcionar la funcionalidad solicitada.
3. Bases Jurídicas del Tratamiento (GDPR)
- Art. 6(1)(b) GDPR - Ejecución de un contrato
- Para crear tu cuenta, prestar los servicios HEY y proporcionar soporte.
- Art. 6(1)(c) GDPR - Obligación legal
- Para obligaciones contables, fiscales y normativas.
- Art. 6(1)(f) GDPR - Interés legítimo
- Para garantizar la seguridad, prevenir abusos y mejorar la experiencia del usuario.
- Art. 6(1)(a) GDPR - Consentimiento
- Para marketing, cookies, integraciones opcionales y seguimientos no esenciales.
4. Cómo Utilizamos los Datos Personales
Utilizamos los datos personales para:
- Hacer funcionar y mejorar HeyOS y los servicios de la HEY Suite
- Gestionar suscripciones, pagos y facturación
- Habilitar widgets, analíticas, pop-ups de prueba social e integraciones
- Brindar atención al cliente
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Supervisar la seguridad y garantizar el cumplimiento normativo
- Optimizar el rendimiento y la estabilidad de la plataforma
No vendemos datos personales.
5. Compartición de Datos y Encargados del Tratamiento
Compartimos datos únicamente con Encargados del Tratamiento conformes con el GDPR, entre ellos:
- Proveedores de hosting y servidores
- Procesadores de pago (Stripe, Paddle, LemonSqueezy, etc.)
- Plataformas de envío de correo electrónico
- Servicios de analíticas
- Sistemas de atención al cliente
Todos los encargados operan conforme a un Data Processing Agreement (DPA).
Los datos también pueden ser compartidos cuando así lo exija la ley (órdenes judiciales, autoridades gubernamentales).
6. Transferencias Internacionales
Si los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, utilizamos:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
- Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
Garantizamos un nivel de protección equivalente al previsto por el GDPR.
7. Conservación de los Datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario:
- Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta
- Datos de facturación y fiscales: 10 años (normativa italiana)
- Registros y datos de analíticas: normalmente 6-24 meses
- Comunicaciones con atención al cliente: hasta 24 meses
Al finalizar los periodos de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Tus Derechos según el GDPR
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión ("derecho al olvido")
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
- Portabilidad de los datos
- Revocación del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: support@heyos.net
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Las plataformas HEY pueden utilizar:
- Cookies estrictamente necesarias
- Cookies funcionales
- Cookies de analíticas (previo consentimiento)
- Cookies de terceros (solo si las integraciones están habilitadas)
Las preferencias de cookies pueden gestionarse desde el navegador o mediante nuestro banner de cookies.
Está disponible una Política de Cookies específica que complementa este documento.
10. Medidas de Seguridad
Para proteger tus datos, adoptamos:
- Cifrado SSL/TLS
- Firewalls y sistemas de control de acceso
- Copias de seguridad cifradas
- Pruebas y supervisión de seguridad periódicas
- Acceso administrativo basado en roles
- Redundancia de infraestructura
Ningún servicio online puede ser 100% seguro, pero seguimos las mejores prácticas del sector.
11. Integraciones de Terceros
Según el producto HEY que utilices, las integraciones pueden incluir:
- Herramientas de analíticas y seguimiento
- Widgets de notificación y prueba social
- Sistemas externos de inicio de sesión
- Servicios de pago
- Herramientas sociales y de compartición
Las integraciones son siempre opcionales y requieren consentimiento o activación explícita.
12. Datos de Menores
Los servicios de la HEY Suite no están destinados a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos de menores.
13. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:
- Requisitos legales
- Modificaciones de la plataforma
- Nuevos servicios dentro de la HEY Suite
Informaremos a los usuarios en caso de cambios significativos mediante correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o tus datos personales:
Start Me Hub Srl
Via Galasso da Carpi 1
62100 Macerata (MC) - Italia
Email: support@heyos.net