Privacy Policy - HeyOS & Prodotti della HEY Suite

(HeyOS, HeyProof, HeyFileDrop, HeyMetrica, HeyBionic, HeyChecker, HeyToolKit e tutte le piattaforme a marchio HEY)

Ultimo aggiornamento: 10 dicembre 2025

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento per tutte le piattaforme a marchio HEY è:

Start Me Hub Srl

Via Galasso da Carpi 1

62100 Macerata (MC) - Italia

P.IVA: IT01935510436

Email: support@heyos.net

La presente Privacy Policy si applica a tutti i servizi che operano all'interno della HEY Suite, inclusi HeyOS, HeyProof, HeyFileDrop, HeyMetrica, HeyBionic, HeyChecker, HeyToolKit e qualsiasi futuro strumento a marchio HEY.

2. Dati Personali che Raccogliamo

2.1 Dati che Fornisci Tu

1. Nome, indirizzo email, credenziali dell’account
2. Informazioni di fatturazione (nome azienda, partita IVA, indirizzo)
3. Contenuti che carichi o generi all'interno della piattaforma
4. Richieste di supporto e comunicazioni dirette

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

1. Indirizzo IP, identificatori del dispositivo
2. Tipo di browser, sistema operativo, lingua
3. Log di utilizzo, dati sugli eventi, interazioni con i widget
4. Cookie e tecnologie di tracciamento simili

2.3 Dati di Terzi (Integrazioni Opzionali)

Solo quando le colleghi esplicitamente, ad esempio:

1. Servizi di pagamento
2. Integrazioni di analytics
3. Social media o strumenti esterni

Trattiamo solo i dati necessari per fornire la funzionalità richiesta.

3. Basi Giuridiche del Trattamento (GDPR)

1. Art. 6(1)(b) GDPR - Esecuzione di un contratto
2. Per creare il tuo account, erogare i servizi HEY, fornire supporto.
3. Art. 6(1)(c) GDPR - Obbligo legale
4. Per adempimenti contabili, fiscali e normativi.
5. Art. 6(1)(f) GDPR - Legittimo interesse
6. Per garantire la sicurezza, prevenire abusi, migliorare l’esperienza utente.
7. Art. 6(1)(a) GDPR - Consenso
8. Per marketing, cookie, integrazioni opzionali e tracciamenti non essenziali.

4. Come Utilizziamo i Dati Personali

Utilizziamo i dati personali per:

1. Far funzionare e migliorare HeyOS e i servizi della HEY Suite
2. Gestire abbonamenti, pagamenti e fatturazione
3. Abilitare widget, analytics, proof pop-up e integrazioni
4. Fornire assistenza clienti
5. Inviare notifiche relative al servizio
6. Monitorare la sicurezza e garantire la conformità
7. Ottimizzare le prestazioni e la stabilità della piattaforma

Non vendiamo i dati personali.

5. Condivisione dei Dati e Responsabili del Trattamento

Condividiamo i dati solo con Responsabili del trattamento conformi al GDPR, tra cui:

1. Provider di hosting e server
2. Processori di pagamento (Stripe, Paddle, LemonSqueezy, ecc.)
3. Piattaforme di invio email
4. Servizi di analytics
5. Sistemi di assistenza clienti

Tutti i responsabili operano in base a un Data Processing Agreement (DPA).

I dati possono inoltre essere condivisi quando richiesto dalla legge (ordinanze giudiziarie, autorità governative).

6. Trasferimenti Internazionali

Se i dati vengono trasferiti al di fuori dell’UE/SEE, utilizziamo:

1. Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
2. Ulteriori misure di sicurezza ove necessario

Garantiamo un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario:

1. Dati dell’account: fino a quando non elimini il tuo account
2. Dati di fatturazione e fiscali: 10 anni (normativa italiana)
3. Log e dati di analytics: in genere 6-24 mesi
4. Comunicazioni di supporto clienti: fino a 24 mesi

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

8. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

Puoi richiedere:

1. Accesso ai tuoi dati personali
2. Rettifica dei dati inesatti
3. Cancellazione ("diritto all’oblio")
4. Limitazione del trattamento
5. Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse
6. Portabilità dei dati
7. Revoca del consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: support@heyos.net

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Le piattaforme HEY possono utilizzare:

1. Cookie strettamente necessari
2. Cookie funzionali
3. Cookie di analytics (previo consenso)
4. Cookie di terze parti (solo se le integrazioni sono abilitate)

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite il browser o il nostro cookie banner.

È disponibile una specifica Cookie Policy, che integra il presente documento.

10. Misure di Sicurezza

Per proteggere i tuoi dati, adottiamo:

1. Crittografia SSL/TLS
2. Firewall e sistemi di controllo degli accessi
3. Backup crittografati
4. Test di sicurezza e monitoraggio regolari
5. Accesso amministrativo basato sui ruoli
6. Ridondanza dell’infrastruttura

Nessun servizio online può essere sicuro al 100%, ma seguiamo le migliori pratiche di settore.

11. Integrazioni di Terze Parti

A seconda del prodotto HEY che utilizzi, le integrazioni possono includere:

1. Strumenti di analytics e tracciamento
2. Widget di notifica e proof
3. Sistemi di login esterni
4. Servizi di pagamento
5. Strumenti social e di condivisione

Le integrazioni sono sempre opzionali e richiedono consenso o attivazione esplicita.

12. Dati dei Minori

I servizi della HEY Suite non sono destinati a minori di 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

13. Modifiche alla Presente Policy

Possiamo aggiornare la presente Privacy Policy per riflettere:

1. Requisiti legali
2. Modifiche alla piattaforma
3. Nuovi servizi all’interno della HEY Suite

Informeremo gli utenti in caso di modifiche significative tramite email o notifiche in-app.

La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy o ai tuoi dati personali:

Start Me Hub Srl

Via Galasso da Carpi 1

62100 Macerata (MC) - Italia

Email: support@heyos.net